直井みずほ コンシェルジュ
元 御三家ホテリエ・航空会社CA
中村永実 コンシェルジュ
元 航空会社CA
岡崎衣美 コンシェルジュ
元 航空会社CA・英語講師
川田直子 コンシェルジュ
元 最大手テーマパークキャスト
毛利桜子 コンシェルジュ
元 ラグジュアリーホテルコンシエルジュ
鵜飼千登静 コンシェルジュ
元 航空会社CA
大八木香織 コンシェルジュ
元 航空会社GH・英語講師
古岡めぐみ コンシェルジュ
元 ラグジュアリーリゾートホテリエ
その他、全国の最高クラスのVIPコンシェルジュが多数所属しております！
VIP対応教育サービス（VIP接遇研修・トレーニング）
VIPコンシェルジュによる、最高級のホテルやファーストクラスのスタッフレベルの接客接遇スキルを身につける教育プログラム。世界基準のおもてなしが学べます。
VIP対応人材サービス（VIPコンシェルジュ派遣）
「現場のサービスリーダーとして育成をしたい！」「実際にVIP対応をお願いしたい！」というご要望には、VIPコンシェルジュ（VIP接遇専門家）をご提供いたします。
curriculum
カリキュラムのご紹介
VIP対応教育サービス《 VIP接遇研修・トレーニング 》
５都市(東京・大阪・札幌・名古屋・福岡)に拠点をもち、日本全国ご希望日に伺います。
VIPコンシェルジュが現地に伺い、ご依頼者様の業務内容やご希望に応じた研修を行います。
ご要望に合わせ、柔軟にカリキュラムをカスタマイズいたします。
人気講師のご指名は、お早めのご予約をお願いいたします。
VIPコンシェルジュが現地に伺い、ご依頼者様の業務内容やご希望に応じた研修を行います。
ご要望に合わせ、柔軟にカリキュラムをカスタマイズいたします。
人気講師のご指名は、お早めのご予約をお願いいたします。
VIP対応レベル接遇研修(１日プログラム)
最高級ホテル・ファーストクラスのスタッフレベルのお客様接遇力を身につけます。
1. オリエンテーション
2. 賓客へのおもてなしとは
3. 接遇の基本点検
4. グローバル接遇
5. VIP接遇
6. 習熟度をチェックする
講義 ディスカッション
・上質な接遇をご提供するために
・研修内容の紹介
・上質な接遇をご提供するために
・研修内容の紹介
講義 ワーク ディスカッション
・賓客の期待
・あたりまえと満足、感動品質のおもてなしとは
・賓客対応の心構え
・賓客の期待
・あたりまえと満足、感動品質のおもてなしとは
・賓客対応の心構え
講義 ワーク ロールプレイング
・第一印象のチェック
・顧客接遇技術のチェック
・言葉遣いのチェック
・コミュニケーションのチェック
・第一印象のチェック
・顧客接遇技術のチェック
・言葉遣いのチェック
・コミュニケーションのチェック
講義 ワーク ロールプレイング
・プロトコールマナーの習得
・各国のゲストに喜ばれる接遇を知る
・世界基準の接遇テクニック研究
・接客英会話の習得
・接客中国語の習得
・プロトコールマナーの習得
・各国のゲストに喜ばれる接遇を知る
・世界基準の接遇テクニック研究
・接客英会話の習得
・接客中国語の習得
講義 ワーク ロールプレイング
・VIP概論
・コンシェルジュスキルの習得
・最高峰のおもてなしから学ぶ
・VIP概論
・コンシェルジュスキルの習得
・最高峰のおもてなしから学ぶ
講義 チェック
・習熟度テスト
・振り返り
・まとめ
・質疑応答
・アンケート
・習熟度テスト
・振り返り
・まとめ
・質疑応答
・アンケート
VIP対応接遇英会話研修(１日プログラム)
「おもてなし英語」に変えるコツを知り、VIP対応での英語コミュニケーションに自信をつけます。
1. 「日本のおもてなし」とは
2. 会話の前に抑えるポイント
3. 世界最高峰の英語に触れる
4. 実践 - 基本編
5. 実践 - 応用編
6. 異なる「英語」を知る
7. 習熟度をチェックする
講義 ワーク ディスカッション
・訪日外国人アンケート結果から見えること
・相手の期待を知る
・「日本人」としての姿勢
・訪日外国人アンケート結果から見えること
・相手の期待を知る
・「日本人」としての姿勢
講義 ワーク
・敬称について
・英語における敬語表現
・使ってはいけないタブー表現
・敬称について
・英語における敬語表現
・使ってはいけないタブー表現
講義 ワーク
・国営放送
・心をつかむスピーチ
・映画や文学から
・国営放送
・心をつかむスピーチ
・映画や文学から
講義 ワーク ロールプレイング
・接客７大用語・誘導のフレーズ
・普通の英語を「おもてなし」英語に変えるコツ
・受け応え・あいづちのフレーズ
・接客７大用語・誘導のフレーズ
・普通の英語を「おもてなし」英語に変えるコツ
・受け応え・あいづちのフレーズ
講義 ワーク ロールプレイング
・シチュエーション別英会話
(*クローク/受付/お会計などより具体的な場面を想定した実践)
・クレーム・トラブル対応
・シチュエーション別英会話
(*クローク/受付/お会計などより具体的な場面を想定した実践)
・クレーム・トラブル対応
講義 ワーク
・アメリカ英語、イギリス英語
・母国語以外の英語
・アメリカ英語、イギリス英語
・母国語以外の英語
講義 チェック
・習熟度チェック
・振り返り
・まとめ
・質疑応答
・アンケート
・習熟度チェック
・振り返り
・まとめ
・質疑応答
・アンケート
case
実際のご依頼ケース
ご担当者さまの声
世界のVIPへのおもてなし対応接遇研修
世界的な大会にいらっしゃるVIPの方に応対するため、スタッフリーダーに、接遇の基本やおもてなしの心、外国人ゲストへのおもてなしを教わりました。
スタッフリーダーが見本となる接遇力が身につけられ、他のスタッフへ安心して指導が行えました。スポーツイベントの主催者も大変喜んでいただけました。
信頼感を高められ、次回の受注も頂くことができました。
世界的な大会にいらっしゃるVIPの方に応対するため、スタッフリーダーに、接遇の基本やおもてなしの心、外国人ゲストへのおもてなしを教わりました。
スタッフリーダーが見本となる接遇力が身につけられ、他のスタッフへ安心して指導が行えました。スポーツイベントの主催者も大変喜んでいただけました。
信頼感を高められ、次回の受注も頂くことができました。
研修メニュー
VIP対応接遇研修
・１日研修プログラム
・２０名様
・費用：¥２５０,０００
・１日研修プログラム
・２０名様
・費用：¥２５０,０００
MICE実践トレーニング研修
国際会議運営スタッフと来日参加者アテンド業務スタッフの教育研修をオーダーし、5日間の滞在をスムーズに気持ち良いおもてなしでお客様をお迎えできました。研修で、おもてなしの心、基本を学び、現場で徹底的に意識した実践トレーニングを行えたからだと実感しています。
各国の大使館職員、政府関係者など失敗が許されない現場で、スタッフが一丸となってクオリティの高い応対ができました。
国際会議運営スタッフと来日参加者アテンド業務スタッフの教育研修をオーダーし、5日間の滞在をスムーズに気持ち良いおもてなしでお客様をお迎えできました。研修で、おもてなしの心、基本を学び、現場で徹底的に意識した実践トレーニングを行えたからだと実感しています。
各国の大使館職員、政府関係者など失敗が許されない現場で、スタッフが一丸となってクオリティの高い応対ができました。
研修メニュー
国際会議運営スタッフ研修
・３日研修プログラム
・１５名様
・費用：¥５５０,０００
・３日研修プログラム
・１５名様
・費用：¥５５０,０００
国際舞台経験のある講師から学ぶアテンド研修
フィリピンからのVIPのお客様を迎え入れるにあたり、アテンド一式を行う必要があり、VIP接遇研修と接遇英会話研修を希望しました。 はじめての国賓クラスのお客様で、お迎えするまで時間が取れない状況の中、実践的なお客様対応が学べ、最高クラスの応対で無事に当日を終えることができました。
国際舞台でご経験された講師の方から、実体験をもとにすぐに習得できる研修は、スタッフの高いパフォーマンスにつながりました。
フィリピンからのVIPのお客様を迎え入れるにあたり、アテンド一式を行う必要があり、VIP接遇研修と接遇英会話研修を希望しました。 はじめての国賓クラスのお客様で、お迎えするまで時間が取れない状況の中、実践的なお客様対応が学べ、最高クラスの応対で無事に当日を終えることができました。
国際舞台でご経験された講師の方から、実体験をもとにすぐに習得できる研修は、スタッフの高いパフォーマンスにつながりました。
研修メニュー
VIP対応接遇研修 / 接遇英会話研修
・２日研修プログラム
・１２名様
・費用：¥４００,０００
・２日研修プログラム
・１２名様
・費用：¥４００,０００
flow
フローチャート
講師派遣 受講の流れ
お申し込み
下記フォームより、ご相談や研修カリキュラム案、お見積書のみのお問い合わせだけでも、お気軽にご相談ください。
お申込み受付、研修カリキュラムのご提案
貴社の研修に対する目的、業務内容、対象者、現状と課題、日時、時間、ご予算などヒアリング。 その後、貴社に合わせた研修、お見積もりをご提案させていただきます。
正式受注
ご承諾頂き正式受注となりましたら、講師派遣受注書をお送りいたします。
講師派遣
貴社にご満足いただく研修を講師が全力で行います。また、受講者と研修の様子を後日フィードバックいたします。 研修終了後、弊社より請求書を送付致しますので、指定の銀行口座にご入金願います。
service
サービスのご紹介
VIP対応人材サービス《 VIPコンシェルジュ派遣 》
５都市(東京・大阪・札幌・名古屋・福岡)に拠点をもち、日本全国ご希望日に伺います。
VIPコンシェルジュが現地に伺い、ご依頼者様の業務内容やご希望に応じたVIP対応を行います。
例えば、プロトコール業務、顧客アテンド、受付、誘導、VIPラウンジでの接遇、VIP観戦席での案内、誘導、貴賓室での接遇、海外要人お迎え、通訳アテンド等、VIPコンシェルジュが、世界最高品質のおもてなしをお届けします。
VIPコンシェルジュが現地に伺い、ご依頼者様の業務内容やご希望に応じたVIP対応を行います。
例えば、プロトコール業務、顧客アテンド、受付、誘導、VIPラウンジでの接遇、VIP観戦席での案内、誘導、貴賓室での接遇、海外要人お迎え、通訳アテンド等、VIPコンシェルジュが、世界最高品質のおもてなしをお届けします。
世界的なイベントにおける接遇業務
準備期間(５日)＋イベント当日(１日)
1. 準備期間 (当日まで)
2. イベント当日
顧客対応 研修
・コレスポンデンス業務
・スタッフ教育
・プロトコール（国際儀礼）に基づく序列と席次等運営準備
・コレスポンデンス業務
・スタッフ教育
・プロトコール（国際儀礼）に基づく序列と席次等運営準備
応対 ディレクション
・VIPお迎え（受付・クローク）
・座席への誘導案内
・VIPご要望への対応（コンシェルジュ業務）
・お飲み物のご提供
・通訳
・進行ディレクター
・スタッフのマネジメント
・その他、VIPのお客様レセプション・アテンダント接遇全般
・VIPお迎え（受付・クローク）
・座席への誘導案内
・VIPご要望への対応（コンシェルジュ業務）
・お飲み物のご提供
・通訳
・進行ディレクター
・スタッフのマネジメント
・その他、VIPのお客様レセプション・アテンダント接遇全般
医学学会接遇業務
準備期間(３日)＋イベント当日(１日)
1. 準備期間 (当日まで)
2. イベント当日
顧客対応 研修
・コレスポンデンス業務
・スタッフ教育
・コレスポンデンス業務
・スタッフ教育
応対 アナウンス ディレクション
・受付・クローク
・来賓アテンド
・誘導案内
・会場進行
・アナウンス業務
・レセプションパーティー等の受付案内
・その他、医学学会の接遇全般
・受付・クローク
・来賓アテンド
・誘導案内
・会場進行
・アナウンス業務
・レセプションパーティー等の受付案内
・その他、医学学会の接遇全般
表彰式典・ハイブランド展示会における接遇業務
準備期間(１日)＋イベント当日(１日)
1. 準備期間 (当日まで)
2. イベント当日
研修
・スタッフ教育
・スタッフ教育
応対 ディレクション
・受付
・誘導案内
・会議進行
・表彰式典進行
・ナレーション
・表彰式典ステージアテンド
・その他、表彰式典、ハイブランド展示会における接遇全般
・受付
・誘導案内
・会議進行
・表彰式典進行
・ナレーション
・表彰式典ステージアテンド
・その他、表彰式典、ハイブランド展示会における接遇全般
case
実際のご依頼ケース
ご担当者さまの声
医学学会お客様対応リーダー
医学学会を支える受付業務のリーダーとしてオーダーしました。上質な対応が求められる医学者から、対応に関するお褒めの言葉をいただき好評でした。
運営の顧客対応全般の役割を担っていただき、運営が円滑に行うことができまして、お客様の信頼を得る存在として心強く感じております。スタッフ全体の接遇力の向上も実感しております。
医学学会を支える受付業務のリーダーとしてオーダーしました。上質な対応が求められる医学者から、対応に関するお褒めの言葉をいただき好評でした。
運営の顧客対応全般の役割を担っていただき、運営が円滑に行うことができまして、お客様の信頼を得る存在として心強く感じております。スタッフ全体の接遇力の向上も実感しております。
人材サービスメニュー
医学学会運営受付接遇スタッフ
・２日プログラム
・２名様派遣
・費用：¥１５０,０００ / １日
・２日プログラム
・２名様派遣
・費用：¥１５０,０００ / １日
イベントコンシェルジュ スタッフディレクター
世界的なイベントにいらっしゃる富裕層の方に気持ち良いおもてなしをするスタッフディレクターとしてお仕事をしていただきました。
VIP観覧席での案内、誘導、貴賓室での接遇が主なオーダーでしたが、会期中期待以上の指示やアテンドなどをして頂き、安心して全てのお客様にご満足いただけるおもてなしができました。
優秀なVIPコンシェルジュの方にお任せでき満足しております。
世界的なイベントにいらっしゃる富裕層の方に気持ち良いおもてなしをするスタッフディレクターとしてお仕事をしていただきました。
VIP観覧席での案内、誘導、貴賓室での接遇が主なオーダーでしたが、会期中期待以上の指示やアテンドなどをして頂き、安心して全てのお客様にご満足いただけるおもてなしができました。
優秀なVIPコンシェルジュの方にお任せでき満足しております。
人材サービスメニュー
VIPコンシェルジュサービス
・VIP受付、誘導、VIPラウンジでの接遇、誘導、VIP観覧席での案内、誘導、貴賓室での接遇 ・１０日研修プログラム
・７名様
・費用：¥５５０,０００ / １日
・VIP受付、誘導、VIPラウンジでの接遇、誘導、VIP観覧席での案内、誘導、貴賓室での接遇 ・１０日研修プログラム
・７名様
・費用：¥５５０,０００ / １日
株主総会のコンシェルジュサービス
企業のイメージアップのため、日頃の感謝の気持ちを込めて、株主総会の受付、案内業務等を、毎年VIPコンシェルジュの方に、お願いしております。
1年に1回ではございますが、華を添え、質の高い対応を行うことは、株主様からの信頼と安心を与える上で、非常に大切なことでして、対応に関するお褒めの言葉をよく頂いており好評です。引き続き依頼をさせて頂きます。
企業のイメージアップのため、日頃の感謝の気持ちを込めて、株主総会の受付、案内業務等を、毎年VIPコンシェルジュの方に、お願いしております。
1年に1回ではございますが、華を添え、質の高い対応を行うことは、株主様からの信頼と安心を与える上で、非常に大切なことでして、対応に関するお褒めの言葉をよく頂いており好評です。引き続き依頼をさせて頂きます。
人材サービスメニュー
VIPコンシェルジュサービス
・株主総会受付、誘導
・１日研修プログラム
・１５名様
・費用：¥９００,０００ / １日
・株主総会受付、誘導
・１日研修プログラム
・１５名様
・費用：¥９００,０００ / １日
flow
フローチャート
VIPコンシェルジュ派遣の流れ
お申し込み
下記フォームより、ご相談やサービス内容の確認、お見積書のみのお問い合わせだけでも、お気軽にご相談ください。
お申込み受付、人材サービスのご提案
貴社のイベントに対する目的、業務内容、対象者、現状と課題、日時、時間、ご予算などヒアリング。 その後、貴社に合わせた人材サービス、お見積もりをご提案させていただきます。
正式受注
ご承諾頂き正式受注となりましたら、VIPコンシェルジュ派遣受注書をお送りいたします。
VIPコンシェルジュ派遣
貴社にご満足いただくサービスをVIPコンシェルジュが全力で行います。また、サービスの様子を後日アフターレポートでフィードバックいたします。 イベント終了後、弊社より請求書を送付致しますので、指定の銀行口座にご入金願います。
benefit
国際おもてなし協会
選ばれる３つのベネフィット
日本を代表するさまざまな国際舞台で、VIPコンシェルジュサービスが採用されています。
最高品質ホテル・ファーストクラスメソッドで、世界品質のおもてなしを実現します。
１.
日本で唯一、おもてなし専門機関によるVIP対応レベルの高品質なおもてなし術
上質なお客様対応は、大切なゲストをお迎えするクレド（約束）。おもてなしの最高峰メソッドで、お客様へ称賛と感動を届けます。
最高のクオリティで、お客様、クライアントから絶大な信頼を獲得。
おもてなしの高度で専門的な知識と技能を認定するおもてなし資格を実施、おもてなし教科書を出版する弊社だからこそ、最高級ホテルやファーストクラスのおもてなしのエッセンスが詰まったお客様に喜ばれる最上のおもてなしがあります。
最高のクオリティで、お客様、クライアントから絶大な信頼を獲得。
おもてなしの高度で専門的な知識と技能を認定するおもてなし資格を実施、おもてなし教科書を出版する弊社だからこそ、最高級ホテルやファーストクラスのおもてなしのエッセンスが詰まったお客様に喜ばれる最上のおもてなしがあります。
２.
圧倒的なVIP対応接遇実績とお客様満足度NO.1おもてなし産業で活躍経験を持つ人材
VIPのお客様を対応するには、細心の気遣い力、判断力、顧客対応のあらゆる場面において、問題を解決し、遂行する力が必要になってきます。
実際に多くのVIPを対応してきたからこそ、実体験による最良の方法を熟知、現場ですぐに役立つおもてなし法を知っています。
お客様から高い評価を持つおもてなし産業で培った研ぎ澄まされた究極のおもてなし体現者が、現場ですぐに役立つ上質なおもてなしを最短で実現します。
実際に多くのVIPを対応してきたからこそ、実体験による最良の方法を熟知、現場ですぐに役立つおもてなし法を知っています。
お客様から高い評価を持つおもてなし産業で培った研ぎ澄まされた究極のおもてなし体現者が、現場ですぐに役立つ上質なおもてなしを最短で実現します。
３.
万全の体制でおもてなしを実現、最上の瞬間をつくる入念できめ細かなフォロー体制
おもてなしの源流である茶人千利休も説いている準備の大切さ。最高のおもてなしには、最善の準備を行うことが必要です。
研修・教育サービスでは、スタッフのおもてなしパフォーマンス力を最大化するために、貴社に合わせてオリジナルな研修を実施。ご要望に応じて、フォローアップを行います。
また、人材サービスでは、サービス実施日まで、序列や席次の作成、運営マニュアルの作成、その他運営に関する準備を徹底します。万全の体制で、賓客をお迎えすることができます。
研修・教育サービスでは、スタッフのおもてなしパフォーマンス力を最大化するために、貴社に合わせてオリジナルな研修を実施。ご要望に応じて、フォローアップを行います。
また、人材サービスでは、サービス実施日まで、序列や席次の作成、運営マニュアルの作成、その他運営に関する準備を徹底します。万全の体制で、賓客をお迎えすることができます。
performance
国交省、大手企業を中心に1100社以上の実績
avex、au、JTB、株式会社コングレ、日本コンベンションサービス株式会社、外務省、独立行政法人国際観光振興機構、日本芸術文化振興会、西日本高速道路ロジスティックス、ANAクラウンプラザホテル、ダイワロイヤル、NHKビジネスクリエイト、NTTドコモ、JALカード、JA全農、住友不動産、乃村工藝社、野村信託銀行、パナソニック、日立ハイテクフィールディング、ミキモト、三菱UFJ銀行、読売新聞、国立国会図書館、日本芸術文化振興会、成田空港免税店、三井ガーデンホテル、ドーミーイン、東京ディズニーランドホテル、東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ・ディズニーアンバサダーホテル、クラブメッド… (順不同)
answer
Q & A
よくあるご質問
- Q. 全国でサービスは提供できますか
- Q. カスタマイズ研修も可能ですか
- Q. 何名からサービス提供が可能ですか
- Q. VIPコンシェルジュはどのような方ですか
- Q. 申し込みはいつが良いですか
- Q. キャンセルはできますか
Q. 全国でサービスは提供できますか
はい。ご提供いたします。
全国におりますVIPコンシェルジュが対応可能です。
５都市(東京・大阪・札幌・名古屋・福岡)に拠点をもち、日本全国ご希望日に伺います。
全国におりますVIPコンシェルジュが対応可能です。
５都市(東京・大阪・札幌・名古屋・福岡)に拠点をもち、日本全国ご希望日に伺います。
Q. カスタマイズ研修も可能ですか
貴社に合わせたカスタマイズ研修を行います。
カスタマイズ研修は、課題解決に向け、ご要望に合わせた内容と手法でご提案いたします。
受講後、確かな成果を実感いただけるよう全力で研修を行います。
カスタマイズ研修は、課題解決に向け、ご要望に合わせた内容と手法でご提案いたします。
受講後、確かな成果を実感いただけるよう全力で研修を行います。
Q. 何名からサービス提供が可能ですか
1名からご提供いたします。
お客様のご要望やご予算を伺い、適宜優秀なVIPコンシェルジュを最良の人数でサービス提供させていただきます。
お客様のご要望やご予算を伺い、適宜優秀なVIPコンシェルジュを最良の人数でサービス提供させていただきます。
Q. VIPコンシェルジュはどのような方ですか
VIPコンシェルジュは、国際舞台で、豊かなVIP接遇経験とおもてなしの高度で専門的、実用的な知識と技能を持つVIP対応の専門家です。
サービス実施後のアンケートにて、満足度98%以上を頂き、その専門性から、人材サービスや研修だけでなく、ビジネスに関わる様々な本を出版する講師や人材教育コンサルタントとして活躍するコンシェルジュばかりです。
大きな変革期を迎える現在、時代の流れに応じた研修と人材開発のプロフェッショナルとして、日々スキルアップにも取り組んでいます。
詳しくは、公式プロフィールをご参照ください。
サービス実施後のアンケートにて、満足度98%以上を頂き、その専門性から、人材サービスや研修だけでなく、ビジネスに関わる様々な本を出版する講師や人材教育コンサルタントとして活躍するコンシェルジュばかりです。
大きな変革期を迎える現在、時代の流れに応じた研修と人材開発のプロフェッショナルとして、日々スキルアップにも取り組んでいます。
詳しくは、公式プロフィールをご参照ください。
Q. 申し込みはいつが良いですか
上質なおもてなしをお約束するために、1〜2ヶ月前までにお申し込みをお願いしておりますが、ご利用日の日程まで余裕がない場合にも、柔軟に対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
Q. キャンセルはできますか
キャンセルの場合は、ご利用日の31日前までは、キャンセル料は発生しません。
ご利用日の30日前〜8日前は、ご発注額の30%、ご利用日の7日前〜前々日は、ご発注額の50%、ご利用日の前日及び当日は、ご発注学の100%を申し受けます。
その他詳細は、下記の同意事項をご確認ください。
>同意事項はこちら*
ご利用日の30日前〜8日前は、ご発注額の30%、ご利用日の7日前〜前々日は、ご発注額の50%、ご利用日の前日及び当日は、ご発注学の100%を申し受けます。
その他詳細は、下記の同意事項をご確認ください。
>同意事項はこちら*
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ご質問など、お気軽にお問い合わせください。
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